Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

1. Bestellung verzögert

Die angezeigten Zeiten dienen nur zu Informationszwecken und stellen die durchschnittlichen Versandzeiten für Waren von unserem Lager auf das französische Festland dar.

Bitte beachten Sie, dass wir unser Möglichstes tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich am Zielort ankommt.

Wenn Ihr Paket mehr als 30 Tage verspätet ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: contact@shadydesk.com

2. Bestellungen nicht erhalten

Shady Desk führt keine Rückerstattung oder Rücksendung durch, wenn die Sendungsverfolgungsinformationen darauf hinweisen, dass die Bestellung geliefert wurde.

hat. Wenn Sie das Paket nicht erhalten, ist eine Nichtzustellbescheinigung der örtlichen Post mit amtlichem Stempel erforderlich.

B. Tracking-Informationsalarm. Wenn in den Tracking-Informationen eine Warnung angezeigt wird, werden die Gründe wie folgt aufgeführt:

a) Falsche/unzureichende Adresse.
b) Keine passende Nummer.
c) Empfänger unbekannt.
d) Abgelehnt.
e) Nicht rechtzeitig abgeholt.
f) Kein sicherer Lieferort.
g) Nicht abgefertigter Zoll.
h) Andere.

Anmerkungen:

Der örtliche Händler unternimmt je nach tatsächlicher Situation 1-3 Zustellversuche. Wenn das Paket während der Lieferzeit nicht abgeholt wird, wird es zur Aufbewahrung für 3–7 Tage an die örtliche Post zurückgeschickt. Während dieser Zeit müssen Sie das Paket selbst abholen. Andernfalls wird das Produkt an den Absender, unser Logistikunternehmen, zurückgesendet. Während der Rücksendung übernimmt Shady Desk keine Verantwortung für den Verlust von Produkten.

3. Beschädigte Produkte

Shady Desk bietet volle Rückerstattung oder Ersatz, wenn angekommene Pakete ernsthaft beschädigt sind.

Shady Desk bietet eine teilweise Rückerstattung oder einen Ersatz an, wenn angekommene Pakete teilweise beschädigt sind.

Nur das Kundendienstteam von Shady Desk kann die Schwere des Schadens beurteilen, den das Paket erlitten hat.

Anmerkungen:

Für leicht beschädigte Verpackungskartons kann Shady Desk aufgrund der internationalen Fernlieferung keine Rückerstattung oder andere Kundendienste anbieten.

4. Falsche oder fehlende Produkte

Shady Desk unterliegt vor dem Versand der Produkte einem strengen Qualitätskontrollprozess. Shady Desk geht mit falschen oder fehlenden Produkten wie folgt um:

hat. Für falsche Produkte bietet Shady Desk eine volle Rückerstattung oder einen Ersatz.

B. Für Produkte mit falscher Farbe, falscher Größe, die die Produktfunktion nicht beeinträchtigt usw. bietet Shady Desk eine teilweise Rückerstattung oder Rücksendung an, wenn Sie einen Screenshot mit Name, Inhalt und Datum bereitstellen.

vs. Bei fehlenden Teilen, die die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen, kann Shady Desk das fehlende Teil teilweise erstatten oder erneut versenden; Bei fehlenden Teilen, die die Produktfunktion beeinträchtigen, versendet Shady Desk das Produkt nur erneut.

5. Stornierung der Bestellung

Bei Stornierungen von Bestellungen bietet Shady Desk eine volle Rückerstattung für den Fall, dass die Produkte nicht von den Lagern bearbeitet wurden.

Wenn die Bestellung aus dem Lager versandt wurde, können Sie sie nicht stornieren.
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Nach Ablauf der Rückgabe- und Rückerstattungsfrist (14 Tage nach Erhalt des Pakets) können wir keine Rückerstattung, auch nicht teilweise, für das Produkt leisten.

höhere Gewalt

Shady Desk übernimmt keine Verantwortung für beschädigte Produkte oder Lieferverzögerungen, die durch höhere Gewalt verursacht wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Epidemie, internationale Situation, Streik, Krieg, Erdbeben, Überschwemmung, Virus, Sturm, starker Schneefall, Zollkontrolle.

Shady Desk benachrichtigt Sie jedoch per E-Mail oder SMS.

Inakzeptable Streitigkeiten

Shady Desk akzeptiert keine unangemessenen Streitigkeiten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

hat. Dem Käufer gefällt das Produkt nicht.

B. Die Produktbeschreibung entspricht nicht der Realität.

vs. Die Produkte haben einen ungewöhnlichen Geruch.

D. Der Käufer hat die falschen Artikel bestellt.

e. Die angegebene Lieferadresse ist falsch.

F. Die Sendungsverfolgungsinformationen wurden von Logistikunternehmen oder örtlichen Postämtern gelöscht.

G. In manchen Fällen werden Pakete zurückgeschickt/zerstört/zurückgehalten, weil der Empfänger die Zollabfertigungsverfahren gemäß der Außenhandelspolitik bestimmter Länder nicht befolgt.

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung auf Ihre Kosten zu beantragen.

Kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendeanfrage, damit wir uns auf eine mögliche Alternativlösung für diesen langen und kostspieligen Prozess einigen können.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter contact@shadydesk.com kontaktieren. Wir teilen Ihnen die Rücksendeinformationen mit, wenn Sie uns kontaktieren.

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter contact@shadydesk.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Leider können wir keine Rücksendungen von im Angebot befindlichen Artikeln oder Artikeln akzeptieren, die mit einer oder mehreren Geschenkkarten bezahlt wurden.

14-tägige Reflexionsphase in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie beim Versand der Waren in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.